IT產業的變相：值得關注的五大趨勢

日期：2010 - 07 - 25

原作：Jason Hiner

翻譯：小乖

來源：TechRepublic

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1. 被消費性化的 IT

自從2007年華爾街日報刊出商務人士迴避IT部門的要訣後，我們在TechRepublic就開始討論被消費性化的IT。從那時起少數的進階使用者在工作場所使用Palm Treo的非授權網路工具完成工作就一直是一種困擾。

至此，消費性化的趨勢已在近各個公司產生爆炸性的成長（其中少數有最嚴格的安全管理架構的公司除外）。職員攜帶私人電腦及智慧型手機並連至公司網路，越來越多人每週花一天到兩天在家中用語音 / 視訊會議或工作。而且現今在網路上的各種工具選擇性大增，也漸漸成為企業用戶的最愛，如 Evernote，Dropbox 及 Google Docs。



因此，擬訂及實施一套能確實運作且有效率的資管政策以便教育使用者該在何種場合使用什麼工具以及何種工具是安全的就成為了 IT 部門的首要工作。

2. 無邊際的網路

過去舊式的 IT 安全措施是築一道護城河，並只允許被授權 / 被信任的職員進入受保護的城池。但這樣的管理模式已經不適用了，因為各公司必須允許越來越多的特例行為（例如在家工作的 VPN 使用者，行動中的智慧型手機使用者，以及使用外聯網的企業夥伴）。

所以現今的 IT 安全型態已從網路防護轉變成危機管理的系統。公司必須瞭解什麼資料是極為重要的，無論任何人從何處使用何種設備存取該資料都能確保其安全。

3. 雲端中央數據庫

對一個企業而言，無論是總部或分公司，最為昂貴且複雜的事情之一就是擁有中央數據庫。重新設定或修改中央數據庫是一件相當棘手的工作，因為修改可能會造成任何後遺症或限制，而且這將會是一大開銷。

這也就是為何許多企業現在都盡可能整合並縮小現有的數據庫或完全外包中央數據庫的服務。某些公司選擇使用較偏向雲端應用程式的服務如：Salesforce.com 或是像網路空間服務商如 Amazon AWS 及 Rackspace 租用網路空間。其他企業則是選擇較為傳統的方法，向第三方承包商租用已克服電力，冷卻和電話線路問題的中央數據庫服務。

就連 EMC 和 微軟等服務承包商也看到了這個產業的前景並且想要進入取得商機，所以他們積極建議企業將所有的伺服器虛擬化（Virtualisation）並透過他們建立美國本土的＂私有雲端＂網路，藉此同時取得雲端服務的延展性以及私有網路特有的隱私及安全保障。

4. 外包

每當有人在 IT 人士間提起外包一詞（特別是在美國）總是可以預測到其反應。大部分的情況下外包都是指離岸外包，將初級客服和程式設計工作移往海外的其他國家（特別是東南亞區域的國家），以降低工資成本。

但是，外包是個更大的趨勢，離岸外包也僅是其中的一環。外包不斷以不同的形式成長，而且加速成長的可能性是被看好的。大型企業如 IBM，HP，以及 Verizon Business 就正在提供 IT 部門的各種維護機能外包的機會。在許多的情形下這類公司將會保留原有的 IT 職員與其待遇但這些職員的薪水將改由承包商支付。這樣的管理方式所帶來的一大好處是 24 小時無休的控管服務，特別是這些大型承包商擁有專門處理網路作業中心（Network Operation Centre - NOC）等複雜系統的技術人員，同時也有能應付棘手狀況的專業人員。

將維護工能交付給承包商後，商務分析師（Business Analyst）以及工程計劃管理者（Project Manager）就成為了組織內部的 IT 部門的首要工作了。

5. 行動規範

電腦的演進已近乎達到在這世界的每個工作場所設置了一台電腦的境界了。從業務員的辦公桌，倉庫，到病診室等場所以及其他的工作場所都可看到電腦相關設備。當桌上型電腦依然是知識份子的主流工作夥伴，其他經常將移動作為工作的一部分將會受到流暢性的限制，因為他們必須停下來在桌上型電腦前完成某些資料處理的工作。而這樣的狀況將被改變。

行動型電腦如智慧型手機及觸控式平面電腦（如 iPad）在過去四年間有了大躍進。他們可以立即啟動，也因為觸控式操作，這些設備是十分容易學習的，同時也帶給了應用程式著重於觸控式操作體驗的全新生態。在未來我們也將會看到更多這類型動平台的發展，也能看到它們帶領員工脫離固定型電腦的束縛且使他們能以更自然的方式在人及產品間進行互動。